？ 武汉大学接入Cernet为1千兆，为什么出校速度还是慢？
答： 1）Cernet国内速度高，武汉大学接入Cernet为1千兆，但Cernet国际出口速度低，只有247.5兆，连接900多所高校（中国互联网络带宽调查），所以武汉大学校内用户经Cernet出国速度慢。
2） 电信网虽然出口速度高（6.5G），但我校接入电信网是10M速率（若升到100M，每月需47万元费用）。
3） 主干网已升为千兆，到办公楼的交换机端口未充分利用，大多数单位只用一个端口加代理服务器，再通过代理连接内部计算机，用户仍感到网络速度不理想。

？ 什么人员可以申请上校园网？
答：凡武汉大学各单位、教职员工、研究生、本科生都可以申请上校园网。

？ 如何申请上校园网？
答：请进入"用户指南" →"申请手续"页面。

？. 在办公室，怎样联上校园网？
答：如果光纤已经敷设到您工作的大楼，可以购买一块网卡，用一根双绞线连接到就近的交换机或ＨＵＢ，利用本单位的代理服务器，设置参数，就可以上网。如果没有可用的代理服务器，参照问题２进行申请，参照"用户指南" →"上网设置"页面进行设置。 　　
如果您工作地点远离教学楼或办公楼，您可以采用拨号上网的方式。购买一台56Ｋ的MODEM（俗称"猫"），利用电话线上校园网。当然要参照问题２进行申请，"用户指南" →"上网设置"页面进行设置。

？ 学生宿舍，怎样联上校园网？
答： 带学生证和身份证到网络中心综合办公室办理上网用户注册和审核、然后购买上网充值卡充值就可以使用校园网。

？ 家属宿舍，怎样联上校园网？
答： 目前使用校园网请联系网通公司：
一、文理学部九区、北三区及医学部 87180650（白天工作时间），87180625（晚上及节假日） 二、文理学部东中区、南三区及工学部、信息学部 86701151（白天工作时间），13207188333（7*24小时）
三、服务投诉电话：10060

？什么要收费？
答：校园网联结的是中国教育科研网，学校每月要向教育科研网网络中心交纳网络使用和信息流量费。为了防止浪费网络资源，本着谁使用，谁交费的原则，要向用户收取网费。所收的费用，由财务部定期汇给中国教育科研网信息中心，差额部分由学校补足。
     2001年和2002年我校网络通信费收入和支出情况如下：

？ 使用校园网，如何收费？
答：收费标准和办法，请打开"用户指南"→"收费标准"页面。

？ 如何确定哪些地址是免费的？
答：如果您不能确定您要访问的的地址是否是国内地址，请先Ping 该域名，得到相应的IP地址，再到(CERNET)公布的“国内流量地址列表”（常更新）中查找该IP地址是否在其范围内。如果在，则为国内免费的地址。另外，也可直接点击CERNET免费地址查询引擎，您可将要访问的IP地址填入“地址”后面，回车就可得出结果。

？上校园网遇到麻烦，如何求助？
答：首先要确定是否机器本身存在软硬件故障，并加以排除；其次，确认您没有拖欠网费。从下表中选择一个合适的方法求助：

？ 家里没有校内电话，是否可以申请上校园网？
答：可以。但建议不要申请。节省了网费，却花费了市话费，得不偿失哦。到目前为止，还没有一例这样的用户。

？没有校内电话的家庭，如何解决上网急需？
答：对速度要求不高的，可以购买一台56Ｋ的MODEM（俗称"猫"），利用电话线上网。拨号用户名和密码都用663，这种方案投资较少；如果对速度要求高，可以选择一个ISP（网络服务提供商），如中国电信、铁通、长宽等，利用ADSL接入。 
    目前校内家属区连接宽带网请联系网通。

？计算机病毒如何在网上传播？怎样预防？
答：这是个棘手的题目，就编者的水平不敢作答。有的网友曾给我们发邮件，希望我们能及时提供计算机病毒预告和预防办法。我们会尽量去做，请浏览"信息发布" →"病毒预警"页面，看是否能给您一点帮助。

？使用互联网要遵守哪些法律法规？
答：遵纪守法是每个公民应尽的义务。我国有关部门以及我校陆续颁发了一系列使用互联网要遵守的规定、条理和管理办法。我们收集了一部分，请浏览"网络课堂" →"法律法规"页面。

？如何申请E-MAIL信箱，怎样收费？
答：无论是单位或个人，不论是拨号上网还是局域网上网，申请开户时，都含一个电子邮箱。也可以单独申请电子邮箱。开户费为50元/信箱，电子邮箱使用费10元/信箱·年，国际邮 件流入费另计。

？ 如何申请在学校的WWW上建立链接和发布消息？
答：我校各单位，若要求在学校的WWW上建立链接，请向党委宣传部提交书面报告，经批准和盖章后，到网络中心（工学部计算中心大楼二楼信息办公室）办理。IP地址和域名请到网络中心在各校区的服务点办理。各单位对自建的网站负责。
    学生个人和社团的主页请到自强网或未来网申请。

（2008.5更新）