常见问题

1. iOS手机移动端点击移动离校，页面空白

答：少部分ios系统会出现异常，使用其他iOS手机测试正常，建议使用PC端办理。

2. 图书馆有未归还图书怎么处理？纸质论文如何提交？

答：可到图书馆总馆及各分馆现场还书或邮寄还书。毕业生网上提交电子版学位论文并收到审核通过的确认邮件后，可到图书馆总馆及各分馆提交纸质论文，可以邮寄纸质论文到图书馆。还书及论文邮寄地址请参阅毕业生专题图书馆相关通知

3. 图书馆环节点击办理后显示其他异常090000

答：这是需要完成图书馆的小游戏(http://www.lib.whu.edu.cn/webfile/category/New_game/423.html)才能正常，登录密码为图书馆密码。

4. 图书馆环节点击办理后显示其他异常000007

答：这个异常是图书超期时间太长，超过150天，联系咨询台处理，要先还书，再处理。

5. 图书馆环节点击办理后显示其他异常030000 或者000300

答：这个异常是曾经在图书馆挂失过，需联系咨询台解挂。

6. 图书馆还完书、论文也提交了，还是显示未办理

答：处理完后需要再次点击确认办理，也可以退出系统重进试试。

7.  财务系统缴费问题，无法进行下一步。

答：方式1.登录“智慧珞珈”APP，点击“全部应用—校园生活—学费类缴费”，按提示完成缴费。

方式二2.登录校园统一支付平台（http://zfpt.whu.edu.cn/caslogin.aspx），点击学费缴费，按提示完成缴费。