邮件系统常见问题及解答


(如有任何问题请发送邮件至support@whu.edu.cn咨询)

一、邮箱开通
1.
教职工邮箱【自动开通,无需申请、无需缴费】
   
新邮件系统上线后,信息中心已于2011318日为全校办理了校园卡的教职工(包括离退休教职工)开通了邮箱。详情请参见关于为全校教职工提供免费电子邮件服务的通知(链接:htttp://nic.whu.edu.cn/html/2014/office_0106/68.html

2011318日以后进校的教职工,信息中心会定期从校园卡中心取数据,每月创建一次邮箱账户。初始密码等事项请参考上述公告内容。

2.
在校学生邮箱【自动开通、无需申请、无需缴费】
    
信息中心已于2011218日为全校所有全日制学生开通了邮箱。详情请参见关于为全校所有全日制学生提供终身免费电子邮件服务的通知(链接:http://nic.whu.edu.cn/html/2013/xsnet_0828/63.html
     
对每年九月入校的全日制新生,信息中心在取得新生数据后会统一创建邮箱账户,初始密码等事项请参考新生通知书。

3. 
已毕业校友邮箱【无需缴费、部分需要申请】
  
信息中心已于20113月为部分校友开通了邮箱。未开通邮箱的校友,需要向校友会提出申请、由校友会核实身份信息后给予开通。武汉大学校友总会的联系邮箱为:whdxxyzh@whu.edu.cn

4.
单位邮箱【无需缴费、需要申请】
   
校内单位需要增加新邮箱的,需提交书面申请(注明邮箱用途、负责人、联系电话、使用期限、拟使用的邮箱名等),由负责人签字并加盖单位公章后到信息中心申请开通。
申请单位必须对邮箱名作出合理解释(比如zgyjs政管院研究生工作),不能是个人姓名。短期使用的(比如用于院庆50周年),必须注明使用期限。(链接:http://php.whu.edu.cn/index.php/article/index/id/30/cid/3.html



二、邮箱访问方式

两种访问方式:
1
Web(网页)登录的方式:登录地址为http://whu.edu.cn
2
、通过客户端软件接收、发送邮件:

接收和发送邮件的服务器都是whu.edu.cn,并需要勾选发信认证选项(OutlookExpress勾选我的服务器需要身份验证Foxmail勾选“SMTP服务器需要身份验证)。

    
两种访问方式的实质区别在于:前者是登录到服务器上进行操作,看到的邮件都是保存在服务器上的;后者是收发邮件的时候才和服务器建立连接,收发完毕即断开连接,所看到的是已经收取到自己机器上的邮件。


三、别名设置
登录http://whu.edu.cn
1
个人邮箱别名设置方法(单位邮箱不需要设置别名):
使用人事号/学号登录后,(右上角)邮箱选项”——>“个人信息”——>“修改别名并保存。设置生效后,可以使用别名登录邮件系统收发邮件。
提示:别名一经设置成功不能再自行更改,请慎重设置别名!


2
别名设置要求
1.)长度:设定的别名应在3位字符或以上,否则将设置不成功。
2.)别名不能选择全数字,以免占用可能的未来学号;不能选择不雅、不健康的名字;不能选择容易引起误会的名字比如postmastersupportadmin等。否则信息中心有权要求您无条件更换别名。
3.)用户本人只有一次设定别名的机会,请慎重设置别名!

3 邮箱主账号和别名的关系
主账号和别名代表同一个邮箱,就像一个盒子外面贴了两个标签一样:无论您使用哪个名字登录(Web方式)您的邮箱,看到的邮件都是一样的。所不同处如果使用别名登录并发送邮件,对方收到邮件后,看到的发件人地址就是别名邮箱(不会暴露本人的人事号/学号信息,大多数用户通常采纳别名登录)。

4 忘记别名:

如忘记别名,可使用人事号/学号登录邮件系统后查询。


五、关于邮箱密码:

1  修改密码
修改密码必须登录http://whu.edu.cn
邮箱选项”——>“个人信息”——>“密码下操作
提醒:建议通过(邮箱选项”——>“密码保护)设置生日、提示问题和相应的回答,以备在忘记密码时自己重设密码。

2  
密码遗忘

如遗失密码(并无法自己找回/重设),

  1. 执本人有效身份证件到信息中心重新设置;

  2. 通过其它邮箱发邮件到support@whu.edu.cn求助(需提供姓名、学号/人事号、身份证号及其它管理员要求提供的验证信息)

3   密码强度说明:

初始密码为弱密码,请首次登录邮箱后修改密码,强度要求至少达到级别:
1
)密码长度至少8
2
)密码不能和用户名相同
3
)密码不能是完全相等的字符,如 "111111" "aaaaaa"
4
)密码不能是连续的数字或字母,如 "123456" "abcdef"
5
)密码不能在系统后台额外定义的弱密码禁止登录的密码列表内
6
)数字,小写字母,大写字母,其他特殊符号;这四种类别的字符,覆盖了2种以上

六、邮箱容量及邮件大小限制
1.
邮箱容量: 邮箱主账号是8位数字的邮箱容量为5G,其余邮箱容量均为500M,

2. 发送或接收单封邮件不能超过20M,发送邮件时收件邮箱数量不能超过50

3.公用邮箱如有特殊需求请联系 support@whu.edu.cn

七、关于邮箱收到大量退信说明

收到大量退信是因为使用了弱密码(比如密码和用户名一样、密码为123456等)导致的:垃圾邮件制造者会扫描出这样的邮件账户,并使用该账号、通过学校邮件服务器对外大量发送垃圾邮件。一些邮件服务器会拒绝接收这样的邮件,退信就是这样产生的。
   
此举一是影响弱密码账户本人的使用,二是会降低学校邮件服务器的信誉,甚至被一些反垃圾组织加入黑名单。发现这种情况,请您务必在第一时间更改密码,并使您的密码至少具有中级(好)及以上级别的强度。


八、关于邮箱禁用及锁定

禁用:邮箱长期不用容易成为僵尸邮箱给不法分子提供了探测机会,被破解的邮箱会当作肉机发送垃圾邮件其结果严重影响学校声誉,故会不定期暂时停用三个月以上未访问过的邮箱。对于禁用邮箱目前暂不支持自助激活,如需找回和启用请提供相关信息(姓名、学号/人事号、身份证号及其它管理员要求提供的验证信息)发送到support@whu.edu.cn,待核实个人基本信息后会恢复为正常。如果因长期不用已忘记密码请注明,管理员会重置密码并发送给您。

2   锁定:部分没有正式职工号的老师经申请开通的邮箱为临时邮箱,到期会自动锁定,如需继续或已有正式职工号请联系support@whu.edu.cn解锁


九、使用邮件系统注意事项
1.
(学生邮箱)原则上一位学生只能拥有一个武汉大学后缀的邮箱,信息中心会在适当的时候跟学校相关部门核对、筛选数据,并以最低学历学号为优先保留的账户。如有特殊情况,请联系support@whu.edu.cn声明。
2.   
学校后缀的电子邮箱是您的一个名片,希望您珍惜并妥善使用它。不能使用学校邮箱散布不良信息、做有损学校声誉的事。一经发现并核实,信息中心有权收回并永久封禁;为此请设置比较安全的密码,以免有人盗用您的邮箱并恶意使用。

 

 

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